“数字”的触角已经日益延伸至我们生活的各个角落,深刻改变着我们的生活。打开导航软件,出行路线一目了然,软件还能实时分析路况、预估出行时间;在电商平台上选购衣物,通过线上试衣功能,可以直观感受衣服搭配是否合适;居家休闲,足不出户便可“云游”博物馆、欣赏珍贵文物……
在这样的背景下,美业服务与品质也正在面临着行业新挑战,你准备好了吗?
挑战1:用户体验的需求更加挑剔
随着消费水平的不断提高与升级,用户体验要求变得越来越挑剔。用户对体验满意度、产品满意度、服务满意度、环境满意度已经成为考核美业服务的几个重要因素,同时客户体验更是店铺经营的重中之重。在众多线上服务平台中,消费者可以留下自己的体验评价;用户在做消费决策之前,也可以通过社交网络查看各种消费者点评。
因此,美疗师的手法与培训规范化成为了连锁美业必备条件,不断优化消费者的体验感受,是美业发展流量入口和突破口。
挑战2:数据分析的要求更加复杂
科技信息技术越来越发达的今天,大数据用于店铺运营已经不是什么新鲜事了,美容店可以通过大数据收集与分析,得出更合理的问题解决方案。
同时,采用全新营销模式、管理模式、顾客体验和供应链管理,借助智能系统和产品的运用,体现门店的专业度,提升用户体验感。
所以,不管是员工还是顾客以及店铺管理,数据系统化,能大大地降低了人力以及运营成本,同时使管理更规范合理化,这也是大数据时代发展的必然结果。
挑战三:数字化的管理门槛更高
面对互联网转型升级,美业市场存在着难以撼动的难题,尤其对于一些个人品牌门店。这些中小型商户,入行门槛低,更多美容门店老板都是由美疗师转型而来,缺乏管理经验,所以美业创业者之路多是靠着代代复制走到今天。
传统思维的固化导致粗放型的管理,缺少标准的经营规范和服务标准,更不知道如何进行数字化管理,对于门店的数据分析缺乏专业的系统。
在当前,美业门店的新陈代谢逐步加快,如何避免在行业冲击的浪潮中被淘汰,利用数字化手段摆脱经营增长困境成为了美业门店的必要选择。
加盟美丽田园:融入数字化时代发展
美丽田园作为美容行业的头部企业,近几年也在大力开发数字化进程,使门店的运营更高效,数据更准确,服务更便捷。BPM、ERP、OMS、PMS、双美5G等系统也在陆续开发及升级中,能够帮助经营者更了解店铺货品储备情况、日常销售情况、会员到店率、护理开单率等等。除此之外,员工在门店的贡献度,业绩排名包括销售提成等,也能快速呈现。
有了美丽田园的扶持,加盟商可以完美融入数字化时代发展,让发展更加高效!
【介绍】美丽田园(Beauty Farm)引进国际美容理念,并使用先进的护理技术、产品仪器、质控流程、服务标准,为每位客人带来舒适的美容美体护理服务。
29年不断深耕,截止2022年4月30日,美丽田园集团(旗下包括美丽田园、贝黎诗、秀可儿与研源)已建立了一个由174家门店组成的全国门店网络,其中大部分直营门店位于一线/新一线城市等经济领先及消费力的地区。此外,我们广泛的门店网络亦包括174 家由加盟商经营的门店,直营与加盟模式共同覆盖了102座城市。